Politique de protection des données personnelles

Date de dernière mise à jour : février 2025.

Depuis le début de notre histoire, la confiance que vous pouvez nous accorder est une des valeurs indissociables de notre philosophie. C'est pourquoi nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et que nous avons à cœur de construire avec vous des relations fortes et durables à travers un échange toujours plus transparent. La protection de vos données personnelles est une priorité́ primordiale à nos yeux. C’est pourquoi, nous destinons cette politique de protection des données à vous informer de la façon la plus claire et distincte possible au sujet des traitements mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation des services du site.

La présente politique s’applique ainsi à l’ensemble des services proposées sur le site Internet www.cgrcinemas.fr.

Cette politique est soumise à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée en 2004 (ci-après « loi Informatique et Libertés ») ainsi qu’au Règlement Européen relatif à la protection des Données Personnelles du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

(telles qu'établies par l'article 4 du règlement général sur la protection des données)

« Responsable de traitement » : désigne la personne physique ou morale, l'autorité́ publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

« Données à caractère personnel » (ci-après « données personnelles ») : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. En d'autres termes, toute information qui permet de vous reconnaitre en tant que personne. Votre nom de famille est une donnée personnelle. Votre numéro de téléphone, votre email, votre adresse IP sont des données personnelles.

« Traitement de données à caractère personnel » : toute opération ou tout ensemble d'opération (...) appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

CGR Cinémas, situé 16 rue Blaise Pascal 17185 Périgny Cedex, est responsable de l’ensemble des traitements de données à caractère personnel effectués sur le site www.cgrcinemas.fr.

CGR Cinémas s’engage à collecter, traiter ou conserver vos données personnelles pour des finalités déterminées, légitimes et pertinentes.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes.
• Gestion du suivi de commande et du service après-vente.
• Mise à disposition d’un service client accessible par téléphone ou par e-mail.
• Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux.
• Envoi d’offres commerciales ciblées par email, par notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support.
• Gestion de vos inscriptions à nos newsletters, notification par email ou SMS.
• Personnalisation des sites (mobile et desktop) et applications selon les affinités de l’utilisateur.
• Mise en place de jeux concours et publicitaires.
• Partage d’informations avec des partenaires commerciaux.

CGR Cinémas considère que l’ensemble des traitements ci-dessus font partie intégrante de l’exécution d’un contrat matérialisé par l’acceptation des Conditions Générales de Ventes et des Conditions Générales d’Utilisation, de l'intérêt légitime de fonctionnement en ce qu'elles sont associées aux différents services liés au programme de fidélité ou encore le principe de consentement qui régit l’accord à la réception d’opérations et d’actualités (de la part de CGR Cinémas et/ou ses partenaires) ou bien la gestion des cookies.

Comme venant d’être mentionné, les opérations de prospection commerciale reposent sur votre consentement au traitement de vos données. Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement :

• Pour recevoir des offres de CGR Cinémas.
• Pour recevoir des offres des partenaires de CGR Cinémas.

Vous avez la faculté́ de retirer ce consentement à tout moment directement en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chacune des communications reçues, mais également dans votre compte fidélité ou en nous contactant aux coordonnées mentionnées précisées plus bas.Aussi, nous sommes susceptibles d’utiliser et de compiler les données à des fins de profilage. Le profilage correspond au traitement automatisé de vos données personnelles. Ces données sont utilisées pour évaluer, analyser et prédire vos préférences, vos intérêts et votre comportement. Nous utilisons ces données pour, par exemple, vous fournir des informations personnalisées sur la programmation de votre cinéma et les offres susceptibles de vous intéresser.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits par courrier ou par e-mail aux coordonnées suivantes :

CGR Cinémas

À l'attention du DPO 16 rue Blaise Pascal 17185 Périgny Cedex

dpo@cgrcinemas.fr

CGR Cinémas vous adressera alors une réponse dans un délai d'un mois après la réception de votre demande.

À compter du 25 mai 2018 et en application du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, vous pourrez également exercer votre droit à la limitation du traitement, à l’effacement de vos données, à la portabilité́ des données et à ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée, y compris le profilage.

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez la possibilité́ de saisir la CNIL.

CGR Cinémas a déterminé́ des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des utilisateurs.

Pour calculer la durée de conservation la plus pertinente, CGR Cinémas distingue les personnes n’ayant jamais effectué́ d’achat auprès de CGR Cinémas et de ses partenaires (dénommés ainsi prospects) des clients qui ont déjà̀ effectué un achat.

Concernant les prospects, en considérant que le point de départ de la durée de conservation est constitué́ par le dernier envoi de prospection pour lequel ils sont susceptibles d’être intéressés (c’est-à-dire qu’ils ont cliqué sur le lien afin de voir ce qui leur était proposé), la durée de conservation des données est de deux ans.

Concernant les clients, considérant que le point de départ de la durée de conservation est constitué́ par le dernier achat réalisé́ par ces derniers, la durée de conservation des données est de trois ans.

Conformément à l’article 40-1 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous pouvez nous transmettre vos directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

Pour nous transmettre vos directives, vous pouvez nous contacter aux coordonnées énoncées plus haut.

Vos données sont transmises à des partenaires de CGR Cinémas qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de CGR Cinémas (ce sont des sous-traitants).

Les destinataires des données sont :

• Les partenaires commerciaux et notamment des régies marketing et publicitaires.
• Les services internes qui traitent les données comme les services marketing, communication et informatique.
• Les services de clientèle qui traitent vos demandes formulées auprès de ces derniers à travers les cinémas ou les contacts par formulaire.
• Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude.

CGR Cinémas fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

• Le paiement sécurisé́ sur les sites et les applications mobile.
• La lutte contre la fraude.
• La personnalisation des contenus des sites et applications mobile.
• La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet.

CGR Cinémas a nommé́ un délégué́ à la protection des données en charge d’assister le responsable de traitement dans le respect du Règlement Européen. Pour toute question relatives à la protection des données personnelles, nous mettons à votre disposition une adresse e-mail de contact : dpo@cgrcinemas.fr ou à l'adresse postale : 16, rue Blaise Pascal 17180 Périgny Cedex.

Vos données personnelles peuvent être transmises pour répondre aux finalités définies ci- dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne et qui ne pressentent pas un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Préalablement au transfert hors Union Européenne et conformément à la règlementation en vigueur, CGR Cinémas met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts.

CGR Cinémas prend diverses mesures pour assurer la sécurité́ de vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. En particulier :

• L’accès aux bases de données est strictement réservé́ aux personnes habilitées à en prendre connaissance dans le cadre de leurs missions.
• Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données, CGR Cinémas s’est assuré que les sous-traitants s’engagent à respecter la sécurité́ et la confidentialité́ des données.
• Tous les employés de CGR Cinémas sont sensibilisés à la protection des données personnelles au travers de formations, newsletters et réunions d’équipe.

CGR Cinémas se réservé le droit de modifier à tout moment cette politique de protection des données. En cas de modification substantielle telle que l’introduction d’une nouvelle finalité́, CGR Cinémas vous fournira au préalable des informations au sujet de cette autre finalité́. Ceci afin de s’assurer que vous disposez d'un délai raisonnable pour exercer vos droits en vertu de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et du Règlement Européen.

Nous vous encourageons néanmoins à consulter régulièrement la politique afin de prendre connaissance des modalités de protection de vos informations personnelles prévues par CGR Cinémas.

Cette Politique a été́ mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée ci-dessus.

Pour toute question relative à notre politique, vous pouvez nous contacter directement en vous adressant par e-mail à l'adresse :

dpo@cgrcinemas.fr

Ou par courrier à :

CGR Cinémas - À l’attention du DPO - 16 rue Blaise Pascal - 17185 Périgny Cedex.